محدوده خدمات: مشهد
تیم تخصصی تعمیر ست
ثبت کوتاه
فقط نام دستگاه، نشانه خرابی، محدوده و شماره تماس ثبت می‌شود تا هماهنگی سریع‌تر انجام شود.
تیم تخصصی تعمیر ست
تعمیر ست؛ مسیر مطمئن تعمیر لوازم خانگی در مشهد
در تعمیر ست، درخواست تعمیر به‌صورت ساده و قابل پیگیری ثبت می‌شود؛ از اعلام خرابی تا هماهنگی زمان مراجعه، هر مرحله با توضیح روشن و مسیر تماس مستقیم انجام می‌گیرد.
تکنسین تخصصی
هماهنگی روشن
ثبت آسان
پاسخ‌گویی مستقیم
ارجاع تخصصی
درخواست لباسشویی، ظرفشویی، یخچال یا کولر گازی در مسیر تخصصی همان دستگاه بررسی می‌شود.
پیگیری روشن
از ثبت مشکل تا هماهنگی زمان، وضعیت درخواست با توضیح واضح قابل پیگیری می‌ماند.
پاسخ‌گویی مستقیم
برای ثبت، تکمیل اطلاعات یا پیگیری درخواست، مسیر تماس واضح و مستقیم در اختیار مشتری است.
معرفی تیم
تیم تعمیر ست؛ نقش‌های مشخص برای رسیدگی بهتر
مدیریت خدمات
هماهنگی کیفیت و پاسخ‌گویی
مسئول هماهنگی خدمات
حسین علیمردانی
ثبت منظم درخواست
هماهنگی تکنسین
پیگیری رضایت
تمرکز این نقش روی این است که درخواست مشتری از اولین تماس تا پایان کار، با اطلاعات روشن، زمان‌بندی قابل پیگیری و پاسخ‌گویی منظم جلو برود.
- بررسی کامل اطلاعات قبل از ارجاع
- هماهنگی زمان مراجعه با مشتری
- پیگیری کیفیت پاسخ‌گویی و نتیجه کار
تکنسین تخصصی
رضا علیمردانی
تمرکز روی عیب‌یابی نشتی، تخلیه، صدا، لرزش، برد، ارورها و ایرادهای شست‌وشو.
مسیر تخصصی آب‌گیری، تخلیه، شست‌وشو و ایرادهای الکترونیکی
تکنسین تخصصی
مرتضی علیمردانی
تمرکز روی سرمایش، برفک، صدای غیرعادی، سنسورها، کمپرسور و مسیر تشخیص خرابی.
مسیر تخصصی سرمایش، برفک، سنسور، کمپرسور و صدای غیرعادی
تکنسین تخصصی
سجاد سیدیان
تمرکز روی سرویس دوره‌ای، کاهش سرمایش، نشتی‌یابی، شارژ گاز و بررسی سلامت عملکرد.
مسیر تخصصی سرویس، نشتی‌یابی، شارژ گاز و کاهش سرمایش
راهنمای خدمات
جواد علیمردانی
مسئول ساده‌سازی مسیر ثبت درخواست، مرتب‌سازی اطلاعات خدمات و کمک به دسترسی سریع‌تر مشتری به راهنمایی‌های لازم.
بهبود مسیر ثبت درخواست، نمایش شفاف اطلاعات و دسترسی آسان
پشتیبانی
عباس احمدی
مسئول دریافت اطلاعات اولیه، انتقال درست مشکل به تیم فنی، هماهنگی زمان و کمک به پیگیری درخواست.
ثبت اطلاعات اولیه، هماهنگی زمان و کمک به پیگیری درخواست
مسیر همکاری
از اعلام خرابی تا هماهنگی تعمیر؛ ساده، سریع و قابل پیگیری
پس از ثبت درخواست، اطلاعات بررسی می‌شود، مسیر تخصصی دستگاه مشخص می‌گردد و هماهنگی لازم برای تماس یا مراجعه انجام می‌شود.
ثبت مشکل
نوع دستگاه، نشانه خرابی، محدوده و شماره تماس ثبت می‌شود.
بررسی اولیه
اطلاعات برای تشخیص مسیر مناسب و اولویت هماهنگی بررسی می‌شود.
هماهنگی زمان
محدوده، زمان مناسب و توضیحات ضروری با مشتری هماهنگ می‌شود.
پیگیری تا پایان
مشتری مسیر تماس و پیگیری درخواست را در اختیار دارد.
اصول کاری
اصول کاری
آنچه قبل از ثبت درخواست بهتر است بدانید
تعمیر ست بر توضیح روشن، ثبت اطلاعات ضروری، هماهنگی واقع‌بینانه و پیگیری قابل فهم تمرکز دارد.
شروع ثبت درخواستشفافیت قبل از وعده
هزینه و زمان دقیق پس از بررسی نوع دستگاه و نشانه خرابی مشخص‌تر می‌شود؛ بنابراین اطلاعات اولیه با دقت دریافت می‌شود.
مسیر مشخص برای هر درخواست
هر درخواست براساس نوع دستگاه و نشانه خرابی در مسیر مناسب قرار می‌گیرد.
ثبت راحت با موبایل
فرم و دکمه‌های تماس برای استفاده راحت با موبایل و ثبت سریع درخواست آماده شده‌اند.
استاندارد همکاری تعمیر ست
درباره تعمیر ست؛ آشنایی با مسیر مطمئن خدمات
در این بخش می‌بینید برای ثبت درخواست چه اطلاعاتی لازم است، خرابی دستگاه چطور بررسی اولیه می‌شود و هماهنگی بعدی چگونه انجام می‌گیرد؛ هدف، تصمیم‌گیری راحت‌تر و ارتباط شفاف‌تر با مشتری است.
مسیر خدمات
استاندارد رسیدگی به درخواست تعمیر
اطلاعات ضروری
نوع دستگاه، نشانه خرابی، محدوده و شماره تماس ثبت می‌شود.
مسیر تخصصی
درخواست به مسیر لباسشویی، ظرفشویی، یخچال یا کولر گازی متصل می‌شود.
هماهنگی روشن
زمان، توضیح اولیه و مسیر پیگیری برای مشتری روشن می‌شود.
ثبت با موبایل
فرم کوتاه
پیگیری واضح